Chính sách mua bán

Tại CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và minh bạch nhất cho quý khách hàng. Chính sách mua bán dưới đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và các quy định khác liên quan đến giao dịch mua bán sản phẩm quà tặng mạ vàng của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm quà tặng mạ vàng được thực hiện thông qua website chính thức của CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG tại https://quatangphuctuong.com/ hoặc các kênh bán hàng trực tuyến được ủy quyền khác.

2. Hướng dẫn đặt hàng

Để đặt mua sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Truy cập website: Truy cập website của chúng tôi và lựa chọn sản phẩm mong muốn.
  • Thêm vào giỏ hàng: Nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng” hoặc tương tự để đưa sản phẩm vào giỏ hàng của bạn.
  • Kiểm tra giỏ hàng: Kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn, số lượng và tổng giá trị đơn hàng. Bạn có thể điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu cần.
  • Điền thông tin: Điền đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân, thông tin giao hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) và thông tin xuất hóa đơn (nếu có yêu cầu).
  • Chọn phương thức thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với bạn.
  • Xác nhận đơn hàng: Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện, sau đó nhấp vào nút “Đặt hàng” hoặc “Thanh toán” để hoàn tất.

Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, một email xác nhận đơn hàng với thông tin chi tiết sẽ được gửi đến địa chỉ email mà quý khách đã cung cấp.

3. Phương thức thanh toán

CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để quý khách lựa chọn:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm. Phương thức này áp dụng cho các đơn hàng có giá trị dưới 20 triệu đồng.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị trên trang thanh toán và trong email xác nhận đơn hàng.
  • Tên tài khoản: [Tên tài khoản của CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG]
  • Số tài khoản: [Số tài khoản của CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG]
  • Ngân hàng: [Tên ngân hàng của CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG]
  • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Tên của bạn]
  • Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán: Áp dụng cho các loại thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB) hoặc các ví điện tử phổ biến (ví dụ: MoMo, ZaloPay, VNPay). Giao dịch được bảo mật thông qua cổng thanh toán đáng tin cậy.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được xác nhận thanh toán thành công.

4. Chính sách giao nhận hàng

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
  • Thời gian giao hàng:
  • Nội thành Hà Nội: Từ 1 đến 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh/thành phố khác: Từ 3 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.
  • Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ Nhật, ngày lễ, và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…).
  • Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính toán và hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán, dựa trên địa chỉ nhận hàng và tổng giá trị đơn hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 20.000.000 VNĐ trở lên.
  • Kiểm tra hàng khi nhận: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (bao bì, niêm phong, số lượng, mẫu mã) ngay tại thời điểm nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ hư hại, thiếu sót hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 078 707 2222 để được hỗ trợ kịp thời.
  • Trách nhiệm giao nhận: Sau khi sản phẩm đã được giao thành công và quý khách đã ký xác nhận nhận hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về hư hỏng hoặc thiếu sót sản phẩm.

5. Chính sách đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, chúng tôi có chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

  • Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, bao bì và các phụ kiện đi kèm (hộp, túi, phiếu bảo hành…).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website.
  • Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
  • Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (trầy xước, móp méo, tiếp xúc hóa chất…).
  • Sản phẩm không phải do CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG cung cấp.
  • Hết thời gian yêu cầu đổi trả.
  • Quy trình đổi trả:
  • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 078 707 2222 hoặc email info@quatangphuctuong.com để thông báo yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả kèm hình ảnh/video (nếu có).
  • Chúng tôi sẽ đánh giá và xác nhận yêu cầu của bạn.
  • Sau khi được chấp thuận, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ trung tâm bảo hành/đổi trả của chúng tôi: 56/87/14/32, Thạch Cầu, Long Biên, Hà Nội.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo thỏa thuận và tình trạng sản phẩm).
  • Chi phí đổi trả:
  • Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi giao sai, mọi chi phí vận chuyển phát sinh (gửi đi và gửi lại) sẽ do CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG chi trả.
  • Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do quý khách chịu.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng đã cung cấp trong quá trình mua bán. Thông tin này sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu của pháp luật. Vui lòng tham khảo thêm Chính sách bảo mật của chúng tôi Tại Đây để biết thêm chi tiết.

7. Điều khoản chung

  • CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG có quyền thay đổi các điều khoản trong Chính sách mua bán này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website https://quatangphuctuong.com/.
  • Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán, thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách mua bán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 078 707 2222 hoặc email info@quatangphuctuong.com để được hỗ trợ.