Chính Sách Vận Chuyển

Tại CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG, chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận sản phẩm an toàn và đúng hẹn là yếu tố quan trọng mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng. Chúng tôi đã xây dựng chính sách vận chuyển chi tiết dưới đây để đảm bảo mọi đơn hàng quà tặng mạ vàng của bạn được xử lý chuyên nghiệp và hiệu quả.

1. Phạm vi và đối tác vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc Việt Nam. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất, CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu như [ví dụ: Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, VNPost, J&T Express]. Đối với các đơn hàng quốc tế, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline 078 707 2222 hoặc email info@quatangphuctuong.com để được tư vấn và hỗ trợ riêng.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng: Tất cả các đơn hàng quà tặng mạ vàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận thanh toán thành công (đối với thanh toán chuyển khoản/trực tuyến) hoặc xác nhận đơn hàng (đối với COD).
Thời gian giao hàng dự kiến:
Nội thành Hà Nội: Từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành phố khác trên toàn quốc: Từ 3 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm cụ thể và lịch trình của đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến vào các dịp lễ, Tết, hoặc do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông. Chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động và hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán cuối cùng, dựa trên:

Địa chỉ nhận hàng: Khoảng cách và khu vực địa lý.
Trọng lượng và kích thước sản phẩm: Đặc tính của gói hàng.
Giá trị đơn hàng:

Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng quà tặng mạ vàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc. Đối với các đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và hiển thị cụ thể trên đơn hàng của bạn.

4. Kiểm tra hàng và trách nhiệm giao nhận

Kiểm tra hàng trước khi nhận: Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (bao bì, tem niêm phong, số lượng, mẫu mã) ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận.
Xử lý khiếu nại:
Nếu phát hiện bất kỳ hư hại, thiếu sót hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 078 707 2222 hoặc email info@quatangphuctuong.com để được hỗ trợ kịp thời.
Vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng để làm bằng chứng nếu có khiếu nại.
Trách nhiệm sau khi nhận hàng: Sau khi sản phẩm đã được giao thành công và quý khách đã ký xác nhận nhận hàng, CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG MẠ VÀNG PHÚC TƯỜNG sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về hư hỏng vật lý hoặc thiếu sót sản phẩm phát sinh sau đó.

5. Thay đổi thông tin nhận hàng

Nếu quý khách cần thay đổi thông tin giao hàng (địa chỉ, số điện thoại người nhận) sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong thời gian sớm nhất qua hotline 078 707 2222. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ thay đổi thông tin nếu đơn hàng chưa được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Các thay đổi có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng dự kiến.

6. Trường hợp không thể giao hàng

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể liên hệ được với quý khách hoặc không thể giao hàng thành công sau nhiều lần thử, đơn hàng có thể sẽ được hoàn về cho chúng tôi. Khi đó, chúng tôi sẽ liên hệ lại để tìm phương án giao hàng thay thế hoặc hoàn tiền (nếu có áp dụng), đồng thời quý khách có thể chịu thêm phí vận chuyển phát sinh cho lần giao hàng tiếp theo.